Kiedy każde mieszkanie ma już uporządkowaną kartę, pojawia się kolejne wyzwanie: utrzymać aktualny obraz dostępności całej oferty. Jak pokazaliśmy w poradniku o karcie lokalu, jedno źródło prawdy o mieszkaniu to podstawa. Zarządzanie dostępnością idzie o krok dalej i pilnuje, żeby status każdego lokalu, na stronie, w portalach i w głowach handlowców, był ten sam. W tym poradniku pokazujemy, jak prowadzić dostępność mieszkań w CRM, żeby nie sprzedawać tego samego lokalu dwa razy i nie tracić czasu na ustalanie, co jest jeszcze wolne.
Dlaczego dostępność mieszkań tak łatwo się rozjeżdża
Oferta dewelopera żyje: lokale przechodzą przez statusy dostępny, zarezerwowany i sprzedany, ceny się zmieniają, dochodzą kolejne etapy inwestycji. Jeśli te informacje mieszkają w kilku miejscach naraz, arkusz sprzedaży, cennik na stronie, ogłoszenia na portalach, to prędzej czy później któreś z nich będzie nieaktualne. Klient pyta o mieszkanie, które widnieje jako wolne, a jest już sprzedane, i zamiast rozmowy o zakupie zaczyna się tłumaczenie.
Jak wygląda zarządzanie dostępnością w CRM
W uporządkowanym procesie status lokalu zmienia się w jednym miejscu, a reszta systemów korzysta z tej samej informacji.
Dzięki temu zmiana statusu przy rezerwacji czy sprzedaży od razu jest widoczna w całej firmie, a przy odpowiedniej integracji także na stronie inwestycji i w ofertach. Handlowiec nie musi dopytywać kolegów, co jest jeszcze wolne.
Co daje aktualny widok dostępności
- jeden status lokalu widoczny dla całego zespołu i, przy integracji, na stronie WWW;
- brak podwójnej sprzedaży i oferowania sprzedanych lokali;
- raport dostępności po inwestycjach, budynkach i etapach;
- podstawa decyzji sprzedażowych: co promować, gdzie ruszyć z ceną, który etap wystartować.
Dostępność mieszkań bez CRM i z CRM
| Obszar | Bez CRM | Z CRM |
|---|---|---|
| Status lokalu | różny w różnych miejscach | jeden, aktualny |
| Oferta na stronie i portalach | aktualizowana ręcznie | spójna z systemem |
| Ryzyko podwójnej sprzedaży | realne | wyeliminowane |
| Raport dostępności | składany ręcznie | na żądanie |
| Decyzje cenowe | na przeczucie | na realnym stanie oferty |
Najczęstszy problem: sprzedany lokal wciąż w ofercie
Scenariusz ilustracyjny (przykład poglądowy). Lokal został sprzedany w piątek, ale na stronie i w ogłoszeniu wciąż widnieje jako dostępny, bo nikt nie zdążył zaktualizować oferty. W weekend dzwoni klient zainteresowany właśnie tym mieszkaniem, umawia się na rozmowę, a w poniedziałek słyszy, że lokalu już nie ma. To strata czasu po obu stronach i rysa na wizerunku. Kiedy dostępność płynie z jednego statusu w CRM, oferta gaśnie w momencie sprzedaży.
Czego CRM nie zrobi
CRM utrzyma spójny status, ale nie zdejmie z zespołu obowiązku rzetelnego oznaczania lokali ani nie zastąpi decyzji o cenie i strategii. Automatyczna synchronizacja z portalami zależy też od możliwości danego kanału. Przy jednej niewielkiej inwestycji ręczna aktualizacja bywa wystarczająca. Wartość rośnie, gdy inwestycji i lokali jest wiele, a oferta zmienia się codziennie.
Powiązane artykuły
- Proces sprzedaży dewelopera: cały przewodnik
- Karta lokalu w CRM
- Integracja CRM z Otodom i OLX
- Rezerwacja mieszkania w CRM
- CRM dla deweloperów (strona rozwiązania)
Następny krok w procesie
Gdy oferta jest aktualna, a klient wybrał lokal, często pojawia się temat modyfikacji mieszkania. W kolejnym poradniku pokazujemy, jak prowadzić zmiany lokatorskie u dewelopera w CRM.
FAQ: zarządzanie dostępnością mieszkań w CRM
Czym jest zarządzanie dostępnością mieszkań?
To utrzymanie jednego aktualnego statusu każdego lokalu (dostępny, zarezerwowany, sprzedany) i spójności tej informacji w systemie, na stronie WWW i w ogłoszeniach.
Jak CRM zapobiega podwójnej sprzedaży lokalu?
Status lokalu jest wspólny dla całego zespołu, więc sprzedany lub zarezerwowany lokal od razu znika z puli dostępnych i nikt nie zaoferuje go ponownie.
Czy dostępność w CRM zsynchronizuje się ze stroną WWW?
Przy odpowiedniej integracji status z CRM może zasilać stronę inwestycji i oferty, dzięki czemu prezentacja jest spójna z rzeczywistym stanem.
Czy zobaczę raport dostępności po inwestycjach i etapach?
Tak, dostępność można raportować w podziale na inwestycje, budynki i etapy, co ułatwia planowanie sprzedaży.
Jak szybko status lokalu aktualizuje się w zespole?
Zmiana statusu jest widoczna od razu dla wszystkich użytkowników, bez czekania na aktualizację osobnych plików.
Czy CRM zaktualizuje ogłoszenia na portalach?
Zakres zależy od możliwości danego portalu. Część kanałów można zasilać danymi z systemu, inne wymagają ręcznej aktualizacji.
Czy dostępność pomaga w decyzjach cenowych?
Tak, realny obraz oferty jest podstawą decyzji, co promować, gdzie ruszyć z ceną i który etap wystartować.
Czy dane o dostępności można wyeksportować?
W powerCRM dane są Twoje i można je wyeksportować, bez uzależnienia od jednego dostawcy.
Chcesz mieć jeden aktualny widok dostępności dla wszystkich inwestycji? Podczas prezentacji pokażemy, jak prowadzić statusy lokali i spinać je z ofertą, żeby nikt nie sprzedał tego samego mieszkania dwa razy.
