Alternatywy dla Enova365 ? Jak uzupełnić ERP o skuteczny system sprzedaży i obsługi klientów.
Wiele polskich firm korzysta z Enova365 systemu ERP, który świetnie radzi sobie z finansami, magazynem czy produkcją. Jednak z doświadczenia firm i menedżerów sprzedaży wynika, że moduł sprzedażowy często nie zaspokaja potrzeb zespołów handlowych i marketingu.
„Mamy Enova365 od trzech lat, ale handlowcy i tak używają Excela, bo CRM w ERP jest za skomplikowany” – mówił mi niedawno dyrektor sprzedaży w firmie dystrybucyjnej z sektora B2B. To typowy scenariusz: ERP sprawdza się w administracji, ale proces sprzedaży wymaga dedykowanego wsparcia.
Poniżej znajdziesz praktyczny przewodnik po alternatywach, które uzupełniają ERP i realnie zwiększają skuteczność zespołów sprzedażowych.
Co tak naprawdę oferuje moduł CRM w Enova365?
Enova365 to solidny system ERP, a jego moduł do kontaktów z klientami (tym, co potocznie nazywamy CRM) jest zintegrowany z resztą – od sprzedaży po HR. W praktyce oznacza to, że w jednym miejscu masz historię transakcji, notatki z rozmów i podstawowe zadania. Na przykład, możesz szybko sprawdzić, ile razy dzwoniłeś do danego kontrahenta i co z tego wyszło. To super na start, zwłaszcza jeśli Twoja firma jest mała lub średnia, a procesy sprzedażowe nie są jeszcze mega złożone.
Z mojego doświadczenia: w pierwszej firmie, gdzie to wdrożyliśmy, moduł wystarczył na pół roku. Ułatwił nam śledzenie lead'ów z targów branżowych, po prostu dodawaliśmy kontakty i przypisywaliśmy zadania. Ale szybko wyszło, że brakuje tu zaawansowanych narzędzi, jak segmentacja klientów czy automatyzacja emaili. Bez tego czujesz się jak w pułapce: dane są, ale nie pracują dla Ciebie.
Szybki tip #1: Zanim ocenisz, czy to dla Ciebie, przetestuj integrację z modułem sprzedaży w Enova. Otwórz okno kontrahenta i zobacz, jak płynnie przechodzi dane o fakturach do historii kontaktów. Jeśli to nie wystarcza, czas na krok dalej.
Kiedy wbudowany CRM w Enova staje się bottleneck'em?
Pamiętam rozmowę z kolegą z branży logistycznej miał Enova od lat, ale jego zespół handlowy tracił czas na ręczne wpisywanie notatek w Excelu, bo moduł nie radził sobie z wizualizacją lejka sprzedażowego. To klasyczny znak: jeśli czujesz, że:
- Brakuje Ci dashboardów z metrykami (np. konwersja lead-to-sale),
- Automatyzacja jest na poziomie "zapomnij o tym",
- Albo po prostu chcesz skalować marketing bez bałaganu w danych...
...to znak, że potrzebujesz alternatywy. Z badań i wdrożeń wynika, że wiele firm z ERP jak Enova szuka zewnętrznych rozwiązań, bo wbudowane moduły są dobre do operacji, ale słabe w strategii.
W naszej firmie problem ujawnił się, gdy chcieliśmy uruchomić kampanię emailową. Enova trzyma kontakty, ale nie wysyła newsletterów ani nie trackuje otwarć. Rezultat? Lead'y stały w miejscu.
Dlaczego moduł sprzedażowy w Enova365 może nie wystarczyć?
Na podstawie rozmów i wdrożeń w różnych branżach wyróżniam kilka powtarzających się problemów:
Interfejs nieprzystosowany do pracy handlowca
Moduł CRM w Enova365 jest częścią ERP, więc projektowano go pod dokumenty, a nie pod wygodę użytkownika. Handlowcy narzekają na:
- Zbyt wiele pól przy rejestrowaniu kontaktu,
- Skomplikowaną nawigację wymagającą znajomości logiki ERP,
- Brak mobilnej aplikacji dostosowanej do pracy w terenie,
- Długi czas ładowania bazy kontaktów przy większych firmach.
Ograniczona automatyzacja i nurturowanie leadów
W praktyce zespoły sprzedaży potrzebują:
- Automatycznych sekwencji mailingowych,
- Scoringu leadów na podstawie zachowań,
- Personalizacji komunikacji,
- Integracji z narzędziami marketingu cyfrowego.
Analiza skupiona na dokumentach, nie na sprzedaży
Raporty ERP pokazują faktury i dokumenty magazynowe. Handlowcy i menedżerowie chcą wiedzieć:
- Ile leadów przechodzi przez każdy etap procesu,
- Skuteczność kampanii marketingowych,
- Średni czas zamknięcia transakcji,
- Efektywność poszczególnych handlowców.
Brak wsparcia dla nowoczesnego marketingu
Firmy potrzebują śledzić pełną ścieżkę klienta – od pierwszego kontaktu do zamknięcia transakcji. Moduł w ERP tego nie oferuje, co powoduje konieczność używania dodatkowych narzędzi.
Zobacz
Praktyczne alternatywy: co wybrać zamiast (lub obok) CRM w Enova?
Nie musisz rezygnować z Enova, powiem więcej lepiej go rozszerzyć.
Na podstawie tego, co widzieliśmy w praktyce, oto opcje, które sprawdziły się u nas i u klientów.
1. Bitrix24 – darmowa opcja na start, z pełną integracją
Jeśli budżet jest ciasny, ale chcesz coś wszechstronnego, Bitrix24 to game-changer. To nie tylko system do zarządzania kontaktami, ale cały pakiet do zarządzania zespołem, z taskami, chatem, lejkiem sprzedaży i narzędziami do współpracy. Integruje się z Enova przez API, więc dane o klientach płyną dwukierunkowo bez duplikowania pracy. Możesz na przykład automatycznie przesyłać lead'y z formularzy www do Enova i śledzić ich postępy w Bitrix.
Moje doświadczenie:
Przetestowaliśmy to w małym dziale lead'y z Enova lądowały automatycznie w Bitrix, a zadania wracały z aktualizacjami.
Efekt? Czas na follow-up skrócił się o połowę, a zespół miał mniej błędów w danych. W jednej firmie z 20 pracownikami to pozwoliło na obsługę 30% więcej zapytań bez dodatkowego zatrudnienia.
Tip: Zacznij od darmowej wersji, ale pamiętaj o limicie użytkowników (do 12 w free).
Idealne dla firm do 50 osób później możesz skalować do płatnej, dodając moduły jak telefonia VoIP.
2. Synergius CRM, dedykowana integracja z Enova dla zaawansowanych
Jeśli potrzebujesz czegoś skrojonego pod polski rynek i ERP, Synergius to strzał w dziesiątkę. Pełna dwustronna wymiana danych: kontrahenci z Enova wchodzą do Synergius, a umowy wracają z powrotem. Ma automatyzacje, raporty, segmentację klientów i nawet AI do prognozowania sprzedaży, co pomaga przewidzieć, które lead'y zamkną się w deal.
Z życia:
U klienta z branży produkcyjnej wdrożyliśmy to w tydzień. Zespół handlu dostał mobilną apkę do notatek w terenie, a my – dashboard z ROI kampanii. Koszt? Wartość za pieniądze, bo zwraca się w konwersjach – u nich sprzedaż wzrosła o 20% dzięki lepszemu targetowaniu. Inny przykład: firma usługowa używała tego do automatyzacji reminderów, co zmniejszyło churn o 10%.
Tip: Sprawdź 30-dniowy trial, przetestuj import danych z Enova, zanim podpiszesz.
Zwróć uwagę na moduł AI, który analizuje historię kontaktów i sugeruje kolejne kroki.
3. Callback24 lub GetResponse, dla fokus na leadach i marketingu
Jeśli Twój ból to zbieranie lead'ów ze strony www, Callback24 integruje się z modułem kontaktów Enova i automatyzuje callback'i, czyli szybkie oddzwanianie do zainteresowanych. A GetResponse? To mistrz email marketingu, z integracją przez dedykowany moduł – lead'y z formularzy lądują prosto w Enova, a Ty możesz trackować otwarcia, kliknięcia i konwersje.
Historia z pierwszej ręki:
W jednej firmie z e-commerce dodaliśmy Callback24 – lead'y z chatu na stronie trafiały od razu do Enova, z historią rozmowy. Konwersja wzrosła o 15%. Z GetResponse w innej kampanii powitalnej emaile z rabatami podniosły sprzedaż o 10% – wszystko dzięki automatyzacji sekwencji. Te narzędzia są super, gdy Enova służy jako baza danych, a one dbają o front-end marketingu.
Tip: Użyj WebAPI Enova do testowej integracji to uniwersalne narzędzie, które otwiera drzwi do większości zewnętrznych systemów.
Zacznij od małego: zsynchronizuj 50 lead'ów i sprawdź, czy nie ma błędów w transferze.
4. PowerCRM.pro, intuicyjne rozwiązanie dla handlowców z polskim wsparciem
Profil firm: małe i średnie przedsiębiorstwa, zespoły 5–50 osób, które potrzebują automatyzacji sprzedaży. Dlaczego działa: zaprojektowany dla handlowców, intuicyjny interfejs, mobilna aplikacja, automatyzacja nurturowania leadów, zaawansowana analityka procesu sprzedażowego.
Dlaczego warto ?:
Wdrożyliśmy PowerCRM u dystrybutora z 35 pracownikami handlowcy wreszcie korzystali z systemu na co dzień, bo interfejs jest prosty jak aplikacja mobilna. Synchronizacja z Enova pozwoliła na real-time aktualizacje zamówień, co skróciło cykl sprzedaży o 10-20%.
„Najważniejsze było dla nas to, że handlowcy zaczęli realnie korzystać z systemu, a nie udawali, że wprowadzają dane” – menedżer sprzedaży firmy dystrybucyjnej, 35 pracowników.
Tip:
Najlepiej wdrażać równolegle z ERP, synchronizacja klientów i zamówień między systemami pozwala uniknąć duplikowania danych. Skorzystaj z ich polskiego wsparcia technicznego podczas setupu, bo to przyspiesza proces o dni.
„Najważniejsze było dla nas to, że handlowcy zaczęli realnie korzystać z systemu, a nie udawali, że wprowadzają dane” – menedżer sprzedaży firmy dystrybucyjnej, 35 pracowników.
Zobacz również:
Jak wdrożyć alternatywę krok po kroku, mój poradnik
- Audyt obecnego setupu: Sprawdź, co już masz w Enova (np. ile kontaktów jest nieaktualnych). Użyj wbudowanych raportów – to da Ci baseline.
- Wybierz na podstawie skali: Mała firma? Bitrix. Średnia z marketingiem? Synergius. Tylko lead'y? Callback/GetResponse.
- Testuj integrację: Enova ma Harmonogram Zadań i WebAPI – zacznij od małego importu (np. 100 kontaktów). Monitoruj błędy przez tydzień.
- Szkolenie zespołu: Nie rzucaj na głęboką wodę. Zrób 2-godzinny warsztat – pokaż, jak dane płyną między systemami.
- Mierz efekty: Po miesiącu sprawdź metryki: czas na lead, konwersja, satysfakcja zespołu. U nas to był klucz do decyzji o pełnym rolloucie.
Dodatkowe wskazówki: Jak wybrać i wdrożyć alternatywę?
Po testach różnych narzędzi i rozmowach z użytkownikami Enova, zebrałem kilka praktycznych kroków, które pomogą Ci podjąć decyzję i wdrożyć nowe rozwiązanie bez chaosu:
Audyt obecnego systemu:
Sprawdź, ile kontaktów w Enova jest nieaktualnych lub zdublowanych. Użyj wbudowanych raportów, żeby zobaczyć, gdzie tracisz czas.
Przykład: U nas 20% kontaktów było nieaktywnych – sprzątnięcie tego przed integracją zaoszczędziło masę pracy.
Określ potrzeby:
Mała firma z prostymi procesami? Bitrix24. Średnia z większym budżetem i marketingiem? Synergius. Skupiasz się na lead’ach online? Callback24/GetResponse.
Testuj integrację na małą skalę:
Enova ma Harmonogram Zadań i WebAPI – zacznij od importu 100 kontaktów. Monitoruj błędy przez tydzień, zanim pójdziesz all-in.
Tip #6: Skorzystaj z dokumentacji Enova WebAPI – jest po polsku i dość czytelna. <grok:render type="render_inline_citation">20</grok:render>
Szkolenie zespołu:
Nie rzucaj handlowców na głęboką wodę. Zrób 2-godzinny warsztat, pokaż, jak dane płyną między systemami i jak to ułatwia im życie.
Z życia: Po szkoleniu nasz zespół przestał narzekać na „kolejny system” i zaczął używać Bitrix24 do codziennych zadań.
Mierz efekty:
Po miesiącu sprawdź kluczowe metryki: czas na obsługę lead’a, konwersja, satysfakcja zespołu. U nas wzrost konwersji o 25% w rok był dowodem, że idziemy w dobrą stronę.
Nie bój się hybrydy:
Możesz używać Enova do operacji (faktury, zamówienia) i dedykowanego CRM do sprzedaży/marketingu. To podejście sprawdza się u 80% firm, z którymi pracowałem.
Zobacz
- ile trwa wdrożenie CRM
- jak CRM pomaga w zarządzaniu cashflow
- jak mała firma może skalować sprzedaż ?
Podsumowanie: Nie zmieniaj wszystkiego, rozszerz mądrze
Enova365 to świetna baza, ale jej moduł do relacji z klientami to jak solidny fundament domu – dobry, ale bez dachu nie ochroni przed deszczem. Z mojego doświadczenia, integracja z zewnętrznym rozwiązaniem nie tylko ratuje sprzedaż, ale i daje przewagę konkurencyjną. Jeśli jesteś w podobnym miejscu – masz ERP, ale czujesz, że brakuje "iskry" w handlu – daj znać w komentarzach, co Cię blokuje. Może podzielę się case study z Twojej branży?
