Systemy CRM służą do nawiązywania i utrzymywania relacji z klientami w firmach. Stanowią istotne narzędzie w obszarach sprzedaży, marketingu oraz codziennej pracy zespołów handlowych. Ich głównym celem jest uporządkowanie i zarządzanie danymi klientów w sposób, który usprawnia działanie przedsiębiorstwa. Poprawnie wdrożony system CRM wspomaga proces zakupowy, obsługę klienta po sprzedaży i ogólnie ułatwia budowanie relacji na każdym etapie kontaktu z klientem. Obejmuje to od prowadzenia rozmów handlowych i generowania potencjalnych klientów po kontakty mailowe lub telefoniczne.
spis treści:
Oto, co powinno zawierać narzędzie CRM i jak może wesprzeć działalność Twojej firmy:
Ocena dziesięciu najbardziej popularnych systemów CRM stanowi zaledwie wstęp do skutecznego zarządzania relacjami z klientami na rynku obecnym.
Choć sam produkt nie gwarantuje natychmiastowego sukcesu sprzedażowego, to właściwie dostosowany proces wdrożenia narzędzia CRM w ramach Twojej firmy może przyczynić się do wykorzystania każdej interakcji z klientem jako szansy na doskonalenie komunikacji i analizę efektywności pracy zespołu. Warto przyjrzeć się, jak funkcjonuje proces sprzedaży i jak możesz dostosować go do specyfiki działalności Twojej firmy.
Zbaduj aktualne propozycje systemów umożliwiających tworzenie więzi z klientami i usprawnienie procesu sprzedaży dla twojego przedsiębiorstwa.
Oprogramowanie Keap CRM zostało stworzone z myślą o usprawnieniu działań małych firm, szczególnie w obszarach sprzedaży i marketingu. Oto kluczowe cechy, na które warto zwrócić uwagę:
Oprogramowanie Monday CRM oferuje intuicyjny interfejs oraz funkcje, które są użyteczne w różnych obszarach działalności. Znajdziesz w nim:
Ponadto, Monday CRM jest doskonały w tworzeniu lejków sprzedażowych, zarządzaniu kontraktami, zarządzaniu leadami, obsłudze projektów online i tworzeniu różnorodnych workflow, takich jak zadania, projekty czy taski. Ta wszechstronność pozwala dostosować narzędzie do różnorodnych potrzeb biznesowych, co stanowi główną zaletę tego systemu.
Stworzony z myślą o małych i średnich firmach, Firmao to kompleksowe narzędzie, które oferuje różnorodne moduły. Dzięki niemu można efektywnie zarządzać magazynem, tworzyć profesjonalne oferty handlowe, kierować systemem płac i kadr oraz skutecznie prowadzić projekty. Jest to doskonałe rozwiązanie, gdy wszystkie kluczowe funkcje potrzebne do zarządzania firmą znajdują się w jednym miejscu.
Co więcej, Firmao oferuje elastyczność, pozwalając na dostosowanie systemu do konkretnych potrzeb. Możliwość ta jest wyjątkową zaletą tego rozwiązania. W naszym porównaniu systemów znajdziesz więcej szczegółów na temat Firmao oraz jego możliwości w kontekście innych dostępnych na rynku narzędzi.
Do głównych zalet programu można zaliczyć:
Co istotne, system CRM Firmao jest elastyczny i skalowalny. Pozwala dostosować swoje funkcje do potrzeb danej firmy, eliminując zbędne moduły i umożliwiając personalizację rozwiązania pod konkretne potrzeby i specyfikę przedsiębiorstwa.
Livespace oferuje intuicyjny interfejs, który umożliwia stworzenie nieliniowych procesów sprzedażowych oraz optymalizację działań w sposób prosty i klarowny. Możesz zaplanować cały proces sprzedażowy, dostosowując go do specyfiki Twojej firmy i potrzeb. Funkcja statusów i przypomnień jest wyjątkowo użyteczna, ponieważ wspiera codzienną pracę z systemem. Jeśli jesteś ciekawy, jak Livespace wypada w porównaniu z innymi systemami, warto przetestować to rozwiązanie.
Prowadzenie obsługi potencjalnych klientów, zarządzanie bazą kontaktów, monitorowanie możliwości sprzedażowych, kontrola etapów procesu sprzedaży oraz analiza raportów i danych biznesowych to kluczowe aspekty efektywnego działania w obszarze sprzedaży:
Pipedrive znalazł się wysoko w naszym rankingu dzięki szerokim możliwościom samego narzędzia oraz nowym integracjom. Pomimo kilku problemów w poprzednich testach, zauważyliśmy znaczące zmiany w Pipedrive. To narzędzie nadal silnie konkurujące na rynku CRM dla małych i średnich przedsiębiorstw. Bogactwo funkcji, które są łatwo dostępne, zapewniają nam wydajną pracę w obszarze zarządzania kontaktami. Według producentów, Pipedrive pozwala na więcej sprzedaży przy jednoczesnym ograniczeniu zbędnych zadań operacyjnych.
Pipedrive to nie tylko program do zarządzania potencjalnymi klientami – to narzędzie, które według ich zapewnień może zwiększyć szanse na sprzedaż o około 93% i podnieść wartość zamkniętych szans o 21%. Co więcej, korzystanie z niego ogranicza czasową inwestycję o 46%. W porównaniu z innymi popularnymi systemami CRM, Pipedrive wyróżnia się w kilku kluczowych obszarach:
HubSpot to narzędzie, które rewolucjonizuje sposób, w jaki możesz zarządzać kontaktami z klientami. To nie tylko automatyzacja procesów związanych z obsługą potencjalnych klientów, ale także platforma do gromadzenia, uporządkowania i analizy wszystkich danych dotyczących relacji z klientami. Dzięki niemu możesz zoptymalizować nie tylko działania marketingowe, ale również procesy sprzedażowe, co z kolei może zwiększyć efektywność sprzedaży w Twoim biznesie.
HubSpot CRM to więcej niż zwykłe oprogramowanie - to narzędzie do skutecznego zarządzania relacjami z klientami, co wprost przekłada się na lepsze wyniki sprzedażowe. Wspiera działanie zespołu sprzedażowego, dając każdemu członkowi dostęp do aktualnych danych klientów i monitorując ich postępy w procesie sprzedaży.
To także narzędzie, które pozwala śledzić interakcje z klientami na każdym etapie procesu sprzedaży. To istotne, ponieważ umożliwia lepsze zrozumienie potrzeb i oczekiwań potencjalnych klientów, a także pozwala dostosować strategie sprzedaży do ich indywidualnych preferencji.
Korzystanie z HubSpot niesie ze sobą wiele zalet:
Wdrożymy CRM w Twojej firmie, przeszkolimy pracowników
umów bezpłatną konsultację
Zoho CRM to narzędzie stworzone dla osób wytrwałych, gotowych pokonać pierwsze trudności i wykorzystać jego ogromne możliwości dostosowywania. Posiada funkcje pozwalające na wszechstronne zarządzanie istniejącymi klientami oraz budowanie relacji z nowymi. Czy pozwala to sprzedawać mądrzej, efektywniej i szybciej? Bez wątpienia tak, ale wymaga pewnego okresu adaptacji - dla początkujących może to być wyzwanie.
Główne korzyści i zalety ZOHO CRM:
Dlaczego Salesforce może być dobrym wyborem dla Twojej firmy?
Dostęp z dowolnego miejsca i o każdej porze, co jest nieocenione, szczególnie w erze pracy zdalnej, jaką przeżyliśmy w 2020 roku.
Możliwość dostosowania interfejsu do własnych preferencji. Każdy użytkownik ma swoje indywidualne potrzeby, a Salesforce pozwala na modyfikacje, aby każdy czuł się komfortowo.
Centralizacja danych o klientach i ich działaniach w czasie rzeczywistym.
Salesforce cieszy się renomą i został wielokrotnie nagrodzony za swoje produkty i usługi, zajmując przez pięć lat z rzędu pierwsze miejsce w zestawieniu „Najlepszych Dostawców CRM” według International Data Corporation.
Jest to firma o ogromnych wizjach, stale wprowadzająca innowacje i poszerzająca możliwości swoich produktów. Reaguje na potrzeby klientów, co znajduje odzwierciedlenie w otwartości interfejsu API i elastyczności dostosowania do indywidualnych potrzeb.
Według G2, platforma Salesforce jest najczęściej rekomendowanym rozwiązaniem całkowicie opartym na chmurze, a recenzje i opinie firm korzystających z tej platformy pozwalają zobaczyć, które funkcje są najbardziej cenione.
Bitrix24 to kompleksowe rozwiązanie, które stanowi prawdziwe centrum operacyjne dla małych i średnich firm. To więcej niż zwykłe narzędzie - to platforma, która łączy w sobie wszystkie niezbędne funkcjonalności potrzebne do zarządzania firmą i skutecznej komunikacji wewnątrz zespołu. W jednym miejscu znajdziesz dostęp do komunikatora, dokumentów, kontaktów, kalendarza i znacznie więcej. Oprócz tego, Bitrix24 oferuje zestaw funkcji, które wspierają pozyskiwanie nowych klientów i utrzymywanie silnych relacji z obecnymi.
Bitrix24 to system, który przynosi wiele korzyści, oto najważniejsze z nich:
System Synergius CRM wyróżnia się przede wszystkim swym błyskawicznym i łatwym wdrożeniem. Zobacz stronę [link do strony Synergius CRM]. To narzędzie zasługuje na uznanie ze względu na zdolność do wymiany danych z powszechnie używanymi programami handlowo-magazynowymi, takimi jak Subiekt GT, Subiekt Nexo, Comarch Optima, Comarch ERP XL, Navireo, Symfonia Handel, Enova czy WAPRO ERP. Synergius CRM jest wsparciem dla zespołu handlowego, pomagając w organizacji procesu sprzedaży, tworzeniu ofert dla klientów oraz budowaniu trwałych relacji z kontrahentami.
Oprócz typowych funkcji związanych z szansami sprzedaży i informacjami o klientach, system Synergius CRM oferuje szereg dodatkowych możliwości:
System Synergius CRM nie wymaga żmudnego procesu wdrożenia ani długotrwałych szkoleń dla pracowników. W razie potrzeby zespół ekspertów z firmy Questy zapewnia wsparcie i pomoc w dostosowaniu narzędzia do konkretnych potrzeb firmy.
Zobacz również:
Przygotowaliśmy zestawienie typowych wyzwań, z jakimi organizacje borykają się w przypadku braku systemu CRM. Narzędzia CRM mogą skutecznie pokonać te problemy:
Wdrożenie systemu CRM wnosi korzyści dla różnych obszarów organizacji. Oto, jak konkretne role mogą zyskać po wdrożeniu systemu CRM:
Systemy CRM są elastyczne, pasując zarówno do małych, średnich jak i dużych firm. Każda z tych przedsiębiorstw ma swoje specyficzne potrzeby związane z zakresem działalności oraz wielkością. Wybór odpowiedniego systemu CRM, który będzie spełniał obecne wymagania, ale również będzie elastyczny na przyszłość, jest kluczowy. Przy wyborze dostawcy trzeba brać pod uwagę potencjalny rozwój firmy, pytając siebie: Czy ten dostawca będzie w stanie sprostać przyszłym potrzebom mojego biznesu i czy system CRM będzie gotowy do rozwoju mojej firmy?
Jako Questy, oferujemy różne rozwiązania CRM, umożliwiając płynne przejście od mniejszych systemów do większych i bardziej dedykowanych, wtedy kiedy jest to odpowiednie dla klienta.
